Претензионная работа с поставщиками

Отношения между заказчиками и поставщиками регулируются положениями соглашения о поставке. Чаще всего заказчики выдвигают претензии к качеству поставленных товаров и их ассортименту. Особенность претензионной работы с поставщиками заключается в том, в операции может принимать участие посредническая компания, предоставляющая услуги по транспортировке заказа.

В чем заключается претензионная работа с поставщиками

Для доставки заказанной продукции используется автомобильный или железнодорожный транспорт. В первом случае операции доставки регулируются постановлением Правительства №272 и перечнем правил осуществления автомобильных перевозок. В случае доставки заказа по железной дороге действуют положения из Устава о работе железнодорожного транспорта. Обязанность перевозчика сводится к тому, что вовремя доставить груз от отправителя к получателю в соответствии с п. 1 ст. 785 ГК. Соглашением об оказании транспортных услуг устанавливается ответственность компании-перевозчика за сохранность вверенного груза.

Претензионная работа с поставщиком чаще всего подразумевает урегулирование следующих ситуаций:

  • Несоответствие товара заявленному качеству;
  • Пересортица с нарушением ассортимента заказанных товарных позиций;
  • Несоответствие товаров количеству заказанных единиц продукции.

Все эти ситуации указывают на нарушение обязательств со стороны продавца. Следовательно, для решения вопроса о начале ведения претензионной работы с поставщиком необходимо зафиксировать факт ненадлежащего исполнения обязательств по договору со стороны компании-продавца.

Урегулирование ситуации с поставкой некачественного товара

После заключения договора о поставке задача продавца сводится к тому, чтобы в сроки передать заказанную продукцию заказчику. Ст. 309 ГК предусматривает обязанность компании-отправителя обеспечить качество поставляемой продукции. Чтобы решить вопрос с соответствием продукции признакам качества, необходимо обратиться к договору и изучению в нем требований к качеству товаров.

К примеру, если в соглашении о поставке содержится требование о соответствии товара конкретному ГОСТу, то некачественным товаром будет признаваться тот, который изготовлен либо с нарушением ГОСТа, либо с производством продукции в соответствии с ТУ. В приведенном примере товар не будет соответствовать стандартам, следовательно, для урегулирования спора необходимо выполнить два условия:

  • Зафиксировать несоответствие продукции заявленным требованиям по договору;
  • Подготовить для поставщика претензию с указанием требования о возврате и поставке продукции надлежащего качества.

Если получатель нарушает правила приемки продукции, то он может лишиться возможности урегулирования спора с отправителем груза. Когда речь идет о поставке единиц товаров с установленным гарантийным сроком или сроком годности, то качество поставленных изделий должно быть не только на этапе приемки, но и на протяжении всего установленного гарантийного срока или срока годности.

Как отмечается в ст. 477 ГК, у получателя груза есть право предъявить претензию по качеству поставленных изделий в разумные сроки, но не позднее, чем через 2 года с момента приемки. По соглашению сторон может быть установлен более продолжительный срок для предъявления претензий. П. 3 ст. 513 ГК обязывает грузополучателя проверить доставленные изделия на качество и их соответствие характеристикам количества и наименований, указанным в товарной накладной.

Если к поставке продукции привлекается сторонняя компания, то ответственность за сохранность изделий будет нести именно она. При утрате или порче груза осуществляется полное возмещение уплаченных средств за поставку.

Порядок урегулирования споров с поставщиком

В случае обнаружения порчи, несоответствия товара требованиям качества или допущении отправителем пересортицы необходимо составить акт и зафиксировать в нем выявленные недостатки. Требуется уведомить грузоотправителя об обнаруженных недостатках, проинформировать его о времени и месте составления акта. В акт об обнаружении недостатков включается следующая информация:

  • Место и время составления документа, количество лиц и имена участвующих в процедуре лиц;
  • Описание обстоятельств, которые послужили поводом к оформлению документа.

Если недостатки у доставленных единиц товара были обнаружены на этапе приемки товара, к составлению акта привлекается представитель со стороны транспортной компании или самого поставщика. Отметка о составленном акте должна быть внесена в накладную и сопроводительную для груза ведомость. Если порча продовольственных товаров произошла из-за нарушения температурного режима, необходимо приложить к оформленному акту выписку о температурном режиме в контейнерах и вагонах.

Существует несколько требований к оформлению претензии на имя грузоотправителя. Так, она может быть оформлена только в письменном виде на специальном бланке и должна включать в себя следующую информацию:

  • Реквизиты получателя и отправителя груза;
  • Основания для выставления претензионных требований;
  • Ссылки на положения законодательства и пункты договора;
  • Список прилагаемых документов, которыми подтверждается нарушение условий договора.

Компания-получатель груза должна выдвинуть в рамках претензионной работы с поставщиком четкие требования к нему, к примеру, требование по замене некачественных изделий.

Если вам необходима профессиональная онлайн-помощь юристов, обращайтесь к нам. Вы можете воспользоваться чатом, где Вам ответят наши специалисты
Информация была полезна?
Да Нет

Заказать вопрос или документ

Вопрос

Вопрос по теме:
Претензионная работа с поставщиками

от 300 р Заказать

Документ

Документ по теме:
Претензионная работа с поставщиками

от 300 р Заказать


Смотрите также


Новое в блоге


Новости проекта