Оформление возврата бракованного товара поставщику

Законом предусматривается несколько ситуаций, когда можно вернуть бракованное изделие поставщику, в то же время в законе содержится четкое указание на то, когда оформить возврат доставленного товара недопустимо. К оформлению процедуры возвращения предъявляются определенные требования, о них речь пойдет ниже.

Отправка бракованного товара товаропроизводителю

В ст. 475 и 518 ГК определен перечень допустимых действий, которые может предпринять покупатель, получивший низкопробный продукт. В гражданском обороте закреплено право на возврат бракованных вещей. Приобретателю, получившему заказ, следует помнить о том, что при обнаружении незначительных недостатков у отправленного товара возможно вернуть полученный предмет поставщику только с целью ликвидации им обнаруженных недостатков.

Таким образом, отправка товара отправителю с возможностью обмена или перечисления денег допустима только при обнаружении существенных недостатков у доставленных позиций, которые не могут быть ликвидированы простым способом. Оформление отправки испорченного изделия поставщику с целью истребования денег или проведения операции обмена изделия на аналогичное допустимо при соблюдении одного из двух условий:

  • Заказчик продуктов после их получения обнаружил в отправленных наименованиях существенные недостатки, которые можно устранить только с несением дополнительных существенных затрат);
  • Заказчик позиций получил заказ и обнаружил в них заводской брак, который вовсе не может быть устранен.

Оформление отправки поврежденных единиц поставщику подразумевает допустимость выбора заказчиком одного из двух вариантов поведения:

  • Оформление отмены с полной денежной компенсацией стоимости доставленных товаров, включая транспортные расходы;
  • Попытка аннулирования сделки с обменом низкопробного изделия на точно такое же или аналогичное с пересчетом стоимости.

В каких случаях покупка признается некачественной

Низкосортный товар, который можно возвратить продавцу, должен обладать одним из следующих признаков:

  • Быть отличным от характеристик, прописанных в договоре купли-продажи;
  • Быть опасным для жизни и здоровья человека вследствие наличия в единице товара заводского брака;
  • Быть опасным для окружающей среды или для эксплуатации другого имущества.

Подтвердить несоответствие товара качественным характеристикам можно одним из двух способов:

  • Провести осмотр товара и заполнить жалобу на имя продавца с приведением описания явных недостатков, которые видны невооруженным глазом;
  • Заказать для подтверждения своей позиции экспертизу, тогда поводом для аннулирования будет сама претензия на имя продавца и отчет независимого эксперта.

Особую сложность имеют вопросы, связанные с отменой покупки технически сложны товаров, которые могут быть приняты продавцом обратно после проведения экспертизы. В этом примере покупателю необходимо выполнить следующие шаги:

  • Подготовить на имя руководителя жалобу;
  • Передать изделие в полной комплектации с копией чека продавцу;
  • Дождаться результатов экспертизы и воспользоваться одним из предложенных менеджером вариантов для урегулирования конфликтной ситуации.

Особенности возврата некачественных изделий

Если был заказан комплект товаров, например, строительных материалов и дефект был обнаружен только у нескольких единиц изделий, то отправке подлежит только забракованная часть наименований из комплекта. Обратите внимание, что для предпринимателей, которые приобретают вещи с целью розничной торговли предметами тоже предусматривается право на оформление возврата низкосортного продукта поставщику при его возвращении получателем. При этом предприниматель инициирует процедуру возвращения не на правах розничного потребителя, а от своего имени.

В связи с тем, что многие покупатели приобретают товары для перепродажи, на них не распространяются обычные потребительские права. В этом примере отправка товара возможна только в том порядке, который описан в контракте на поставку и согласован с поставщиком.

Право на инициирование возврата низкопробного товара производителю может быть реализовано в таких обстоятельствах:

  • Получателем были обнаружены существенные недостатки на протяжении гарантийного срока;
  • Приобретателем предметов были обнаружены дефекты в привезенной продукции в течение срока ее службы;
  • Приемщиком были выявлены дефекты в отправленных позициях в течение двух лет с момента совершения покупки (для предметов без гарантийного срока эксплуатации).

Даже когда гарантия на приобретенные товары закончилась, у потребителя есть возможность вернуть испорченный товар поставщику. В описанном примере придется доказать, что дефекты в вещи возникли до момента ее поставки потребителю. Данная правомочность предусматривается ст. 471 и 477 ГК при условии проведения экспертизы.

Как оформить возврат бракованного товара поставщику

Ст. 483 ГК предусматривает обязанность покупателя проинформировать продавца об обнаружении заводского брака или иных дефектов у привезенного товара. При отсутствии информирования и выдвижении требования об обратной приемке товаропроизводитель имеет полное возможность отказать в приемке изделия. Ст. 514 ГК предусматривает также обязанность приобретателя обеспечить сохранность продукта до момента его принятия поставщиком.

При получении претензии, связанной с получением низкопробного товара, посредник обязан ее рассмотреть. При подтверждении дефектов и согласовании условий по вывозу изделий от потребителя заполняются следующие документы:

  • Акт с описанием выявленных недостатков (допускается задействовать форму ТОРГ-2);
  • Товарная накладная с приведением в качестве основания поставки операции отмены (допускается задействовать форму ТОРГ-12).

Если товар с дефектами отправляется реализатору с целью проведения ремонта или применения другого способа для устранения недостатков, то с менеджером следует согласовать сроки проведения этих работ. Можно заключить дополнительное соглашение с указанием перечня запланированных работ и новых сроков поставки. Ст. 518 ГК предусматривает возможность отказа от оформления обратных документов на тот случай, если поставщик готов незамедлительно заменить бракованные предметы.

Если при оформлении возврата некачественных единиц товара потребитель столкнулся с трудностями, к примеру, с отрицанием поставщиком брака или отказом вывезти бракованные вещи, необходимо готовить дополнительные документы:

  • Претензию с указанием на факт неисполнения обязательств подрядчиком;
  • Приглашение на участие товаропроизводителя в проведении экспертизы (при условии ее назначения);
  • Протокол по результатам отбора проб для проведения независимой экспертизы;
  • После подведения итогов экспертизы - копию отчета специалистов.

Если акт с указанием дефектов готовится в одностороннем порядке, то он будет однозначно указывать на их наличие в том случае, если стороны для урегулирования вопросов отмены руководствуются инструкцией “О порядке приемки продукции”. В ином примере подготовка одностороннего акта с описанием низкопробных свойств не будет однозначно подтверждать тот факт, что подлежащий возврату товар имеет заводской брак или другие существенные недостатки.

В каких других случаях можно вернуть заказ отправителю

Дефектный товар — это не единственный повод для того, чтобы требовать возврата от поставщика. В законе имеются указания на другие ситуации, когда потребитель (заказчик) имеет основания для инициирования процедуры аннулирования сделки:

  • Заказчик наименований не получил вовремя сопутствующие принадлежности или запрошенные документы к заказу (право на отмену в этом случае предусматривается ст. 464 ГК);
  • Посредник доставил меньший или больший объем от требуемого количества изделий (право на аннулирование сделки предусматривается ст. 466 ГК);
  • Подрядчик допустил пересортицу при поставке комплексного заказа (допустимость отмены предусматривается ст. 468 ГК);
  • Упаковка заказа или его тара не соответствует заявленному описанию (право на претензию регулируется ст. 482 ГК);

Это неполный список дополнительных оснований, дающих повод на возврат привезенного заказа. В договоре о поставке могут быть представлены дополнительные условия, которые регулируют вопрос приемки и оформления аннулирования сделки. В договоре о поставке могут содержаться дополнительные поводы для отмены поставленного заказа и выплаты назад уплаченных средств:

  • Продукт не пользуется спросом у покупателей или у него истек срок годности (при условии поставки комплектов предпринимателю для перепродажи);
  • Спрос на позиции носит сезонный характер, а текущий сезон подошел к концу и т. д.

Если поставщик заказа допустил пренебрежение положениями договора, то возврат поставленных наименований проводится в том же порядке, который применим для ситуаций с обнаружением у товара некачественных характеристик.

Возврат товара при отсутствии претензий к производителю

Вернуть товаропроизводителю качественный товар тоже можно, если такая возможность оговорена в рамках договорных отношений между производителем и заказчиком. Налоговое законодательство рассматривает эту операцию как обратную реализацию.

Если приобретатель продукции заинтересован в осуществлении обратной приемки качественных вещей, то при согласии товаропроизводителя инициируется новая сделка между сторонами с указанием на то, что покупателем наименований будет прежний поставщик.

Если происходит возврат невостребованных вещей, то готовится товарная накладная и счет-фактура.

Возврат бракованной продукции после оформления акта приемки

Что предпринять в ситуации, когда в момент приемки забракованная продукция не может быть сразу отправлена отправителю? Такие ситуации часто встречаются на практике, когда услугами доставки заказов занимаются отдельные транспортные компании. Документальное осуществление возврата в этом случае будет иметь свою специфику. Так, весь поставленный сортамент должен быть принят, согласно данным в накладной ТОРГ-12. После операции приемки готовится специальный акт, где обозначаются расхождения по показателям качества и количества поставленной продукции. Забракованную продукцию необходимо разместить у себя на складе для ответственного хранения.

Вслед за этим следует оформить претензию для самого поставщика, основанием для ее отправки будет подписанный в присутствии сотрудника доставочной компании акт с акцентом на разность количества и качества поставленных единиц товара.

Инициировать возврат бракованной партии в этом примере можно с заполнением формы ТОРГ-2 или пойти другим путем - отправить товаропроизводителю договор поставки, заполненную накладную ТОРГ-12 и акт в произвольной форме с расхождением количественных и качественных характеристик поставленных единиц продукции.

В случае одобрения направленной претензии на адрес посредника отправляется накладная ТОРГ-12. Накладная печатается в двух экземплярах, в качестве основания указывается причина поступления некачественных единиц продукции.

Документы для оформления возврата

Список документов, которые требуются для отмены совершенной поставки, зависит от конкретной ситуации. Здесь все зависит от того, перешло ли право собственности на поставленную продукцию ее приобретателю.

Ситуации с возвратами поставленной продукции можно свести к трем встречающимся в практике случаям:

  • У поставленной продукции был обнаружен брак, что было выявлено еще на этапе приемки. Здесь все просто - забракованная продукция просто не принимается;
  • Для аннулирования сделки есть основания, но возможности вернуть позиции производителю сейчас нет. В этом случае забракованные изделия размещаются на хранение, а после рассмотрения претензии реализатором возвращаются к нему;
  • Установленные отдельные условия для регулирования взаимоотношений при отменах. Здесь все зависит от конкретных условий, включенных в договор. К примеру, когда речь о плановых поставках многие производители соглашаются на обратное принятие нереализованной продукции.

На что может претендовать потребитель при получении некачественной продукции

Если покупатель обнаружил в приобретенной продукции заводской брак или другие существенные дефекты, он может использовать следующие законные возможности для урегулирования спора с продавцом:

  • Затребовать замену вещи на точно такую же или аналогичную;
  • Написать претензию с требованием уменьшить стоимость покупки с указанием выявленных некачественных характеристик;
  • Провести ремонт за свой счет и потребовать возмещения понесенных затрат со стороны продавца;
  • Полностью вернуть приобретение продавцу и потребовать возмещения уплаченной суммы.

Важно понимать, что некачественный товар - не такая уж редкость в повседневной жизни. Где-то при производстве продуктов может ошибиться сам производитель, а где-то при поставке продукции испортить ее качественные свойства и характеристики может сам поставщик. В любом случае возврат некачественных вещей — это право, гарантированное для покупателя вне зависимости от того, является ли он предпринимателем, частным лицом или постоянным оптовым заказчиком.

Если вам необходима профессиональная онлайн-помощь юристов, обращайтесь к нам. Вы можете воспользоваться чатом, где Вам ответят наши специалисты
Рейтинг: 2.07 - голосов: 1
Информация была полезна?
Да Нет

Заказать вопрос или документ

Вопрос

Вопрос по теме:
Оформление возврата бракованного товара поставщику

от 300 р Заказать

Документ

Документ по теме:
Оформление возврата бракованного товара поставщику

от 300 р Заказать


Смотрите также


Новое в блоге


Новости проекта