Безвозмездное устранение недостатков выполненных работ

Исполнитель работ несет прямую ответственность за их надлежащее качество выполнения, что предусматривается гражданским законодательством. В ситуации, когда заказчиком работ выступает физическое лицо, оно тоже имеет право истребования безвозмездного устранения недостатков выполненного проекта с упором на ЗоЗПП №2300-1.

Регулирование порядка бесплатной ликвидации недостатков

П. 1 ст. 723 ГК предоставляет возможность оформления претензии на имя исполнителя работ при ненадлежащем качестве их проведения. Потребитель имеет право затребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков по выполненному проекту;
  • Сокращения стоимости работ, исходя из характера и объема выявленного брака при приемке результата;
  • Компенсации средств на самостоятельное устранение заказчиком дефектов, если такая возможность в соответствии со ст. 397 ГК была включена в договор.

Меры и порядок установления ответственности за некачественный результат реализации проекта могут быть применены на основании положений, включенных в договор. П. 2ст. 723 ГК исполнитель работ имеет возможность отказаться от безвозмездного устранения дефектов, вместо этого он может выполнить работу повторно и компенсировать в адрес заказчика понесенные им убытки. При использовании такой схемы итог выполненных работ возвращается подрядчику, если это возможно. При оформлении договора бытового подряда в соответствии с п. 1 ст. 737 ГК выгодоприобретатель имеет право выдвигать требование о повторной реализации работ. Если между сторонами был заключен договор бытового подряда, то с упором на ст. 739 ГК физическое лицо может:

  • Требовать замены изделий, которые не соответствуют стандартам качества;
  • Требовать уменьшения стоимости оплаты работ в соответствии с объемом и характером обнаруженных дефектов;
  • Оформлять на имя исполнителя претензию с требованием незамедлительно устранить дефекты;
  • Компенсировать средства в случае самостоятельного устранения дефектов заказчиком работ;
  • В одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и запросить возврат уплаченной суммы денежных средств.

Все приведенные выше меры ответственности допускается применять только в промежутки, допустимые для обнаружения недостатков. Приведенные рамки установлены ст. 724 ГК, так, п. 2 ст. 724 ГК предусматривает при отсутствии гарантийного срока возможность выдвижения условий в связи с браком в разумные сроки, но не более, чем через 2 года после приемки результата.

По договорам строительного подряда срок для обращения за безвозмездным устранением недочетов составляет 5 лет, что предусмотрено ст. 756 ГК. П. 2 ст. 737 ГК наделяет заказчика правом на обращение с требованием бесплатно исправить недостатки работ при предъявлении доказательств в пользу того, что недостатки появились до приемки объекта. Если выгодоприобретатель располагает возможностью доказать факт брака до момента приемки результата, то он может обратиться к исполнителю и после истечения двухлетнего срока.

Как обязать исполнителя безвозмездно устранить недостатки

В практике встречаются такие ситуации, когда дефекты обнаруживаются уже после приемки результата. Если на проведенные работы был установлен гарантийный срок и он не истек, то бесплатное устранение недочетов должно осуществляться по первому требованию в соответствии с обязанностью несения подрядчиком гарантийных обязательств. В этом случае для решения проблемы необходимо выполнить несколько шагов:

  • Проинформировать подрядчика о выявленном браке и процедуре оформления акта об обнаружении недостатков;
  • Вызвать представителя подрядчика для осмотра и участия в процедуре оформления акта;
  • Подготовить письменную претензию на имя подрядчика, описать обстоятельства проблемы и сослаться на пункты договора и положения законодательства о несении подрядчиком ответственности за результат работ;
  • Выдвинуть конкретное требование, которое позволит урегулировать ситуацию.

В некоторых случаях, к примеру, когда речь идет об объектах капитального строительства, может потребоваться проведение экспертизы для фиксирования недостатков и их объема, выявления причины брака. Срок исковой давности, связанной с низким качеством проведения работ, составляет в общем случае 1 год в соответствии со ст. 725 ГК. Если речь идет о постройке домов и сооружений, то срок исковой давности здесь равен 3 годам. Если после реализации проекта оформлялся акт приемки результата по частям, то срок для выставления претензий отсчитывается с момента приемки работ в целом.

В ситуации с обнаружением дефектов после приемки результата бесплатное устранение дефектов строительной и иной деятельности осуществляется в следующем порядке:

  • Заказчик работ составляет акт об осмотре объекта, фиксирует выявленные дефекты;
  • На имя исполнителя оформляется письменная претензия с запросом бесплатного проведения ремонта или восстановления;
  • Если урегулировать ситуацию не получилось, заказчику потребуется провести независимое исследование с привлечением эксперта.

Если по результатам исследования будет доказано наличие брака еще до приемки результата, заказчик имеет право требовать бесплатно провести ремонт. При получении категоричного отказа предусмотрено право на обращение в суд с приложением договора подряда, акта приемки и заключения экспертизы.

Если вам необходима профессиональная онлайн-помощь юристов, обращайтесь к нам. Вы можете воспользоваться чатом, где Вам ответят наши специалисты
Информация была полезна?
Да Нет

Заказать вопрос или документ

Вопрос

Вопрос по теме:
Безвозмездное устранение недостатков выполненных работ

от 300 р Заказать

Документ

Документ по теме:
Безвозмездное устранение недостатков выполненных работ

от 300 р Заказать


Смотрите также


Новое в блоге


Новости проекта